Например, ваша команда работает над сложным проектом, сроки сдачи которого неумолимо приближаются к завершению. И в этот неподходящий момент компьютер «зависает», и часть информации пропадает бесследно. Нервы в этой ситуации у команды проекта сдают и ей необходима помощь. Вопрос только в том, собираетесь ли вы как руководитель выделить на это часть своего времени. Большинство руководителей говорит «нет». У вас нет времени, своих задач хватает, поэтому все, что вы можете предложить, – это выкрутить руки кому-нибудь из членов команды, чтобы помог он. Вы теряете доверие и влияние как лидер. Хотите, чтобы люди принимали ваш авторитет в будущем? Помогите им сейчас!

Если сотрудник терпит неудачу. Оказывайте поддержку сотрудникам в кризисные моменты. Лично проявляйте заботу о людях в трудный период их жизни. У любого сотрудника может наступить черная полоса – появились трудности на работе, вокруг нервозность, он может быть перегружен или измотан и тогда его нервы на пределе. Это может произойти, потому, что кто-то из его близких может серьезно болеть, семейные отношения в фазе кризиса, у ребенка проблемы в школе… В этих случаях работа обычно уходит на второй план. Такая кризисная ситуация сама по себе порядком ухудшает настроение. Человеку очень поможет в такие моменты, если кто-то подойдет и скажет: «Ты выглядишь измученным и расстроенным. Что случилось?» Безусловно, добрые слова и забота не решат проблемы, но человек почувствует себя немного легче. Если лидер найдет возможность уделить внимание сотруднику в сложный период, выслушать его, это не займет много времени, но для сотрудника будет очень важно. Возможно, кто-то из ваших сотрудников именно сегодня находится в кризисной ситуации. Вы что-то знаете об этом? Какую поддержку вы можете предложить? Большинство руководителей не оказываются рядом со своими людьми в тот момент, когда они больше всего в этом нуждаются. Лидер поступает иначе, он всегда помогает людям, где может!

Будьте терпимы к ошибками сотрудников, и тогда вы будете узнавать о проблемах от них, а не из других источников. Они будут идти к вам в том случае, если вы не раздражаетесь по пустякам, уравновешены и готовы помочь. Большая часть лидерства и наставничества базируется на эмоциях. Важная задача руководителя заключается в том, чтобы помочь сотрудникам преодолеть страхи и беспокойство. Повторяющиеся провалы требуют совершенно иного вмешательства. Они свидетельствуют о том, что данный сотрудник не соответствует выбранной роли – проявляет слабости там, где нужна сила.

Интересуйтесь здоровьем сотрудника, его семьи

Если кто-то из ваших людей серьезно заболел, оплатите какую-то часть лечения, навестите его в больнице, предложите любую другую поддержку. Ваше участие в жизни работника, который временно «вышел из строя», сразу станет известно среди подчиненных.

Купите игрушку ко дню рождения ребенка сотрудника, когда он слишком занят, чтобы спланировать покупку.

Хорошая система бонусов заставляет людей повышать производительность, выполнять планы. Только в денежных бонусах есть одно «но». Когда человек становится преуспевающим, деньги для него перестают иметь такую же значимость, как вначале. Если такой человек получает исключительно финансовое вознаграждение, его вклад будет значительно ниже потенциального. Он будет ощущать свою нереализованность и при первой возможности уйдет к конкуренту, который откроет ему более широкие горизонты. Эти люди начинают искать дополнительные источники поощрения, как правило, лежащие в плоскости самооценки, гордости за выполняемую работу, признания профессиональных достижений. Этих людей мотивируют новые возможности, вызовы: сделать рекорд продаж, обогнать основного конкурента, стать первым в чем-то. Дайте им возможность почувствовать себя победителями – бросьте им вызов.

Позвольте им стать изобретателями, исследователями или первооткрывателями. Поручите решить нестандартную проблему или отыскать новые пути.

Монотонная, однообразная, рутинная работа изо дня в день приводит к застою и способна убить мотивацию даже самого мотивированного человека. Вы повысите внутреннюю мотивацию, вовлечете в процесс, если сможете бросить вызов умственным способностям и профессиональному опыту уже довольно преуспевающим сотрудникам. Новый вызов всегда усиливает внутреннюю мотивацию людей, заставляет их мобилизовать и использовать весь свой потенциал, все ресурсы, независимо от того, на какой вид деятельности вызов направлен. Секрет повышения мотивации заключается в том, что предстоит сделать что-то важное, значимое, разобраться с чем-то новым, внедрить сложный бизнес проект или личный проект, сделать что-то кардинально лучше.