И что же тогда делать?

Главная задача коуча в работе с конфликтами (а они есть абсолютно всегда, иначе бы клиент просто не обратился за помощью) – это помочь увидеть все варианты возможных путей выхода из конфликта и осознать последствия каждого из этих вариантов.

Клиент может сказать: «Карьера для меня важнее. Я поговорю с мужем и объясню, что заработок не повлияет на наши отношения». А может выбрать другой вариант: «Нет, отношения для меня сейчас на первом плане. Мне важно сохранить этот баланс и дать мужу возможность быть главным добытчиком в семье». И каждый из этих вариантов будет верным, если он удовлетворяет человека.

Поэтому не стоит воспринимать их как что-то негативное. Это великолепная возможность проявить собственный потенциал, раскрыть способности и увидеть зоны роста.

О влиянии мышления на нашу жизнь в последние годы говорят все. Сотни тренингов предлагают прокачать мышление миллионера и воплотить свои желания в жизнь одной лишь силой мысли. Давайте разберемся, что из этого имеет под собой действительно научные основания и какую роль мысли занимают в нашем пути к цели.

Представьте, что вы приходите на работу, а на столе видите записку от начальника: «Зайдите ко мне как можно скорее». Или же вам приходит сообщение от важного клиента: «Нужно срочно созвониться».

• Какие мысли приходят к вам в голову?

• Какие эмоции возникают?

• Как вы себя при этом чувствуете?

• Какие предположения о причине такого срочного разговора у вас возникли в первую очередь?

Заметьте, мы не случайно написали, что это были сообщения. Потому что так вы не могли видеть лицо собеседника и определить его настроение.

Когда мы задаем похожий вопрос на наших курсах, то получаем от студентов огромную палитру чувств и эмоций: радость, воодушевление, удивление, страх, тревогу. Одна и та же ситуация вызывает в разных людях совершенно различный эмоциональный отклик.

Все дело в прошлом опыте и привычной для нас реакции. На самом деле вы понятия не имеете, зачем начальник вас вызывает, но ваш мозг не любит пробелы и тут же выстраивает свою версию происходящего.

Это и есть то, что принято называть установкой – неосознанное психологическое состояние, которое базируется на предшествующем опыте, предрасположенности к определенной активности в определенной ситуации.

А теперь подумайте, как бы вы выглядели со стороны? С каким настроем отправились бы в кабинет к начальнику или на созвон с клиентом? Насколько уверенно бы вели себя, насколько легко было бы вам концентрироваться на сути вопроса?

От того, как и что мы думаем, напрямую зависит, что мы чувствуем и какой результат получаем.

В психологии существует такое понятие, как локус контроля. Это свойство личности приписывать свои успехи и неудачи внутренним или внешним факторам. Причем в одной и той же ситуации два человека могут оценивать происходящее совершенно по-разному.

Представьте, что студент пришел на экзамен, выучив 80 % материала. Он вытягивает тот билет, который прекрасно знает, и сдает на «отлично».

Если этот человек обладает внешним локусом контроля, то он будет считать, что ему просто повезло: «Это чистая удача, от меня тут ничего не зависело». Если же у него внутренний локус контроля, то он будет принимать все на свой счет: «Это полностью моя заслуга. Я подготовился, поэтому и сдал».

В реальности практически в большинстве ситуаций есть те факторы, которые зависят от человека, и те, на которые он повлиять не может. Но то, что действительно всегда находится в зоне нашего контроля, – это наши мысли.

Очень часто кажется, что мысли возникают в голове непрерывным неконтролируемым потоком с такой скоростью, что даже осознать их, не то что повлиять на них, практически невозможно. Действительно, ученые выяснили, что большинству мыслей нужно менее 150 миллисекунд, чтобы стать действием.

Например, если мы схватились рукой за горячий предмет, то мозгу потребуется всего 16–25 миллисекунд, чтобы осознать: «горячо» – и отдернуть руку. Этот процесс остается для нас практически не замеченным, и мы даже не относим его к мыслительной деятельности, поскольку он происходит «на автомате» на уровне рефлексов.