Шрифт:
«В жизни любой организации наступают периоды, когда она испытывает те же тяжбы, что и любая женщина, которая слишком далеко отошла от своего дома. Если женщина ушла слишком далеко от дома, ее способность воспринимать то, как она в действительности ощущает себя и других, начинает сохнуть и трескаться. Не понимая, что такое слишком много и что такое недостаточно, она переходит пределы того, что для нее приемлемо.
Задерживаясь слишком надолго, мы, как и любая компания объединившихся ради общего дела людей, тоже теряем свои замыслы, наша связь с душой слабеет, кровь становится густой и течет медленно. Когда мы медлим вернуться домой, наши глаза перестают сверкать, потому что у них нет для этого причины, кости ноют, нервы словно теряют защитную оболочку, и мы больше не способны сосредоточиться на том, кто мы есть и что мы есть.
В лесистых холмах Индианы и Мичигана живет удивительная группа людей. Кроме всего другого, у них есть много выражений для описания женщины, которая измучилась и потеряла себя. Эти затерянные в глуши люди не шлифуют свои слова до блеска. Они их вырубают, связывают в охапки, которые называют предложениями, и бросают. „Слишком долго ходила в упряжке", „уморилась без задних ног", до того замучилась, что „не может добраться до стойла". Есть у них особенно жестокий оборот: „вскармливает дохлый помет" – это значит, что женщина губит себя, принося себя в жертву никчемному браку, делу или стремлению.
Слишком долго находясь вдали от дома, женщина все меньше и меньше способна двигаться по жизни вперед. Вместо того чтобы тащить свой собственный выбор, в который впряглась, она бессильно болтается в упряжи. От усталости ее зрение так ослабло, что она проходит мимо места, где можно получать помощь и утешение. Ее пламя потихоньку угасает. И выход здесь только один: в конце концов женщина понимает, что она должна – не „возможно" и „хорошо бы", а именно должна вернуться домой».Дайте объяснение описанному явлению как организационной закономерности, используя следующие подходы.
Задание 1. На основе герменевтической «смеси».
Задание 2. На основе приемов вопрошания.
Задание 3. На основе метода «волны развертки знания».
Задание 4. На основе метода «категориальных рядов».
Задание 5. На основе методов философского мышления.
Задание 6. По итогам выполнения заданий 1–5 проведите сравнение методов истолкования явлений и сформируйте ряд конструктивных рекомендаций для своих будущих практик.
КомментарийВ каждом из заданий следует готовиться к появлению текстов различной содержательной глубины и формы. Является ли это причиной того, чтобы не признавать все эти техники как методы истолкования данности? Как бы Вы не ответили на этот вопрос, Вы согласитесь с тем, что каждый из подходов все же представляет собой инструмент порождения наполненного смыслом содержания знания о том или ином предмете.
Здесь я предлагаю Вам искать, объяснять только один предмет – закономерность организационного поведения. Причем такую закономерность, на основе которой можно было бы впоследствии выводить какие-то управленческие рекомендации. Однако в зависимости оттого, как Вы будете рассматривать этот предмет, Вам откроются различные его грани. Это хорошо, поскольку для последующей концептуализации этого предмета у Вас появится та желанная «материя», из которой Вы сможете формировать концепты.
Согласитесь, когда «материи» для какого-то изделия мало, это плохо, но и избыток ее не лучше – любые крайности ущербны. Поэтому старайтесь, порождая суждения, все же освобождаться от крайностей, выбирая нужное.
Сравните подходы по «точности», результативности, строгости, красоте… Скорее всего Вы придете к убеждению в том, что в сложных ситуациях будет полезно использовать их все.
Упражнение 4. Переход от «было» к «стало»
Сердце должно успокоиться тем, что результат истолкования данности готов к концептуальной отделке, как алмаз к огранке.
Любому акту построения концептов и концептуальных схем предшествует этап выделения и объяснения какой-то предметной области. Этап этот начинается от момента встречи нашего сознания с некоторой данностью и заканчивается порождением ряда суждений о ее существенных признаках. Здесь еще не происходит той строгой работы с концептами, которая отличает технологию концептуального проектирования решений от всех других. Но чем тщательнее «отжать») суждения о предмете, чем компактнее выражен смысл его существа, тем легче и результативнее происходит последующая концептуальная работа.
В этом упражнении Вам предлагается получить и осмыслить опыт такого рода объяснительной деятельности.
Полезнее всего это упражнение будет для тех, кто занят анализом деятельности компаний в сложной бизнес-среде, поскольку речь пойдет о таком явлении, как «Пространство поведенческих возможностей компаний, обусловленных их организацией».
ЗаданиеРассмотрите такое свойство любой компании, как ее способность к решению все более сложных бизнес-задач. При этом рассмотрите такой аспект этой способности, который связан не с личностными качествами ее работников, а с организацией внутренних процессов в компании. Более того, рассмотрите и объясните эту способность в развитии.
Так, примите во внимание, что благодаря той или иной организации процессов каждая компания как управляющая «машина» может выполнять какой-то определенный ряд функций, обладать какой-то вполне определенной способностью приспосабливаться к изменениям, иметь какой-то вполне конкретный уровень способностей коллективного (группового) поведения в сотрудничестве с другими компаниями. Согласитесь, все это определяет круг ее возможностей, отражающихся в ее поведении в тех или иных рыночных условиях. Причем расширение всех этих способностей означает развитие компании и увеличение ее возможностей.
Для тех бизнес-аналитиков, кто глубоко погружен в анализ причин и следствий успеха поведения компаний на рынке, известно, что знание обо всех этих свойствах компаний представляет собой слабоупорядоченную смесь утверждений в различных теоретических дисциплинах. Словом, кроме постановки задачи, мы имеем:Противоречивую риторику в менеджменте и организационном управлении относительно факторов, обусловливающих развитие организаций. Научные и эмпирические высказывания о типах развивающихся организаций. Кибернетические представления о развитии управляющих систем. Многочисленные взгляды на основания возможностей организаций, связанных с динамикой их структур. Книги, статьи, дискуссии, практические рекомендации.
Решите следующую задачу понимания.
1. Понять поле возможностей организаций, связанных с их устройством.
2. Найти объяснение различным эволюционным типам компаний, исходящим не от их предпринимательской природы и компетентности менеджеров, а от внутренней организации ключевых с эволюционной точки зрения компонентов, от «устройства» организаций как управляющих целостностей.
3. Понять основания развития компаний, связанных с перестроением внутренних процессов в них.
Комментарий
Вы можете осуществить любую стратегию размышлений по существу задания. Главное, чтобы Вы сознавали ее и удерживали те методы, которые Вы использовали при объяснении предложенного предмета. Однако в этом упражнении важнее другое – результат объяснения. Хорошо было бы получить ясное, конструктивное, компактное объяснение, которое давало бы Вам надежное представление о желанных для кухни концептуального проектирования результатах истолкования смыслов.
Поскольку давать характеристику этому желанному результату очень сложно, то я предлагаю Вам его готовый вариант. Обратитесь к нему после того, как у Вас появится свой. Думаю, Вы сумеете на сравнении двух вариантов решений задания сделать полезные выводы для себя. Итак…
Расширение возможностей организаций как управляющих целостностей определяется следующими тремя процессами в них:
(1) увеличением количества функций, которые они могут осуществлять одновременно;
(2) увеличением рангов рефлексии изменений во внутренней и внешней среде, которые позволяют им принимать все более гибкие решения;
(3) увеличением количества организационных «единиц», объединяемых в общее управление ради усиления своих поведенческих возможностей.
Этими процессами образуется пространство возможностей организаций.
В этом пространстве можно наблюдать «траектории» расширения поведенческих возможностей организаций. В нем различаются области, с которыми связаны характерные облики организаций. Из такого рода организаций выстраивается типология, в которой можно различать уровни их развития.
Смысл состоялся. Явление «Пространство поведенческих возможностей компаний, обусловленных их организацией» истолковано. Облик результата истолкования удобен для последующей концептуализации – Вы согласитесь?
Что получилось у Вас? На сравнении Вашего варианта ответа с моим сделайте несколько рекомендаций для себя хорошего относительно воплощения мыслительной стратегии «было – стало».
Упражнение 5. Концептуальное «вспахивание» предметов
В размытых предметных областях поступают по подобию плуговщиков: окунают в нее острые «ножи» аналитических инструментов, чтобы выделить в ней ключевые понятия, отношения и их свойства.
Потренируйтесь в использовании метода «концептуального плуга» – получите удовольствие и радость от преодоления трудностей кропотливой работы с предположениями, гипотезами, решениями и прочим, что составляет существо концептодеятельности при работе с размытыми, рыхлыми предметными областями.
ЗаданиеВозьмите для испытания метода одну из следующих предметных областей.
• Собственность.
• Ответственность.
• Живая организация.
Современная парадигма рыночного поведения.
По отношению к любой из них разработайте концептуальную схему, которая, с одной стороны, объясняла бы ее и, с другой стороны, позволяла бы выводить некие конструктивные суждения о ней.
При работе с выбранными предметными областями используйте следующие контексты, которые задают вполне определенные направления смысловым линиям в их понимании.
Контекст для предметной области «Собственность»«Римское право определяет собственность как jus utendi et abutendi re sua, quatenus juris ratio patitur, – право употреблять вещь и злоупотреблять ею, насколько это допускает смысл права. Были попытки оправдать слово „злоупотреблять"; говорилось, что оно обозначает не бессмысленное и безнравственное злоупотребление, но только абсолютную власть. Это пустое отличие, выдуманное для того, чтобы освятить собственность, но неспособное остановить безумие наслаждений, которого оно не может ни предупредить, ни уничтожить. Собственник волен оставить свои плоды гнить на дереве, сеять на полях соль, выдаивать коров на землю, превращать виноградник в пустырь, сделать из огорода парк. Можно это назвать злоупотреблением или нет? Поскольку дело касается собственности, употребление и злоупотребление неизбежно сливаются.
Согласно декларации прав, поставленной во главе конституции 1793 года, собственность есть „право пользоваться и располагать по произволу своим имуществом, своими доходами, плодами своего труда и своего промысла". Статья 544 кодекса Наполеона гласит: „Собственность есть право пользоваться и располагать вещами абсолютнейшим образом, с тем, однако, чтобы этим правом не пользовались вопреки законам".
В собственности различают: 1) просто собственность, право властвовать, господствовать над вещью или, как принято говорить, голую собственность; 2) владение. „Владение, – говорит Дюрантон, – есть дело факта, а не права", а Тулье пишет: „Собственность есть право, законное владение, обладание есть факт". Наниматель, фермер, участник коммандитного общества, лицо, имеющее право пользования, – владельцы, хозяин, отдающий свои вещи внаем, в пользование, наследник, ожидающий только смерти пожизненного владельца, – собственники. Если можно так выразиться: любовник – это владелец, муж – собственник».
Это текст Пьера-Жозефа Прудона из его работы «Что такое собственность? Или исследование о принципе права и власти» [138] .
Контекст для предметной области «Ответственность»«Создается впечатление, будто в нашу эпоху невиданными темпами развивается лишь одна часть человеческого мозга – рациональная, приводящая ко всем открытиям, в моральном смысле нейтральным, в то время как безнадежно отстает другая часть – та, которая призвана смотреть за тем, чтобы все эти открытия на деле служили человеку, а не уничтожали его. И независимо от того, над какой бы проблемой современной цивилизации я ни размышлял, всегда прихожу к вопросу человеческой ответственности, которая явно не в состоянии поспеть за цивилизационным развитием и присмотреть за тем, чтобы он не обратился против человеческого рода. Как будто наш мир перерастает нас. Обратного пути нет. И лишь наивный мечтатель может полагать, что решение кроется в каком-то отказе от цивилизации. Задача приближающейся эпохи другая: радикальное обновление человеческой ответственности. Наша совесть должна наконец догнать наш разум, а то мы пропадем!» [139] Вы понимаете, что для концептуализации ответственности я задаю Вам глобальный контекст.
Контекст для предметной области «Живая организация»В начале 30-х годов XX века ученый Эрвин Бауэр вывел принцип, которому подчиняется все живое, – принцип «устойчивого неравновесия». Согласно этому принципу, «чтобы система называлась живой, мы требуем от нее, чтобы она затрачивала свою работоспособность, то есть свою свободную энергию, которой она обладает при неизменной окружающей среде, всегда на такую работу, которая приводит при данной окружающей среде к изменениям в условиях системы, повышающим ее работоспособность. Иначе говоря, в системе должны существовать приспособления, способствующие тому, чтобы работоспособность системы при неизменной окружающей среде всегда затрачивалась на такие работы, которые повышают работоспособность самой системы. Короче, работоспособность должна быть использована в интересах собственной работоспособности» [140] .
Универсальность принципа позволяет распространять его на все системы, которые претендуют на обладание признака «живое»: живая идея, живая культура, живая команда и пр. Возьмите эту идею для построения концепта «Живая организация».
Контекст для предметной области «Современная парадигма рыночного поведения»До недавнего времени маркетинг развивался под знаком идеи о том, что главная задача компании – удовлетворить своих клиентов лучше, чем конкуренты. Тем самым во главу рыночных усилий компании ставилось исследование потребностей клиентов и создание продуктов, удовлетворяющих этим потребностям с высоким качеством. В конце прошедшего века эта идея исчерпала себя.
«Изобретя концепцию приспособления к рынку, современный менеджмент преуспел в создании добродетели из слабости. В соответствии с этим взглядом, децентрализация рассматривается как преимущество. Но спросите себя, не размывается ли бренд, не ослабляется ли его позиция, если его приспосабливают к разным культурам и разным рынкам? Конечно да. И вот почему эта концепция тихо умирает своей смертью. В будущем именно рынок станет приспосабливаться к товару, а не наоборот» [141] .
Постройте концептуальную схему этой новой идеи рыночного поведения компаний.
КомментарийДля любого выбранного предмета двигайтесь по следующей логике рассуждений.
1. Определитесь с ожиданиями от результата концептуализации – задайте требования к концептуальной схеме.
2. Определите круг вопросов, на которые концептуальная схема должна давать ответы.
3. Сформируйте обобщенный взгляд на предмет – доберитесь до его смысла.
4. Введите родовые понятия, которые определяют существо предмета (не больше 4–5). Дайте им приемлемые для Ваших ожиданий определения.
5. Установите содержательные отношения между понятиями (не больше 5–7).
6. Детализируйте отношения так, чтобы для каждого из них можно было установить правдоподобные «размеры» связываемых элементов объемов понятий.
7. Постройте итоговую концептуальную схему.
Для методического усиления своего интеллектуального маршрута полезно рядом с результатами концептуальных построений составлять список своих предположений, оснований суждений и решений. Именно в чистоте соответствия этого списка и перечня постулируемых Вами базисных понятий, отношений, аксиом будет заключаться качество Вашей концептодеятельности.
Упражнение 6. Концептуальная «расчистка» беспорядка
Метод концептуальной «расчистки» позволяет через обыкновенную фразу увидеть мир, в котором она была возможна.
Многие гуманитарии отмечают странную примету времени – «усиление выразительности современного языка…». Это странно при той диверсии, которая совершена за последние годы в отечественном высшем образовании. Но здесь нам помогает весь мир… «Принимайте на работу фриков и девиантов» – призывает бизнес-гуру Том Питере. «Замиксуй себе новый тариф» – зовут с рекламного щита. «Адепты „тусовочного" маркетинга делают все ровно так, чтобы очень не понравиться „поколению Брэнсона", – в угоду уходящему поколению раздолбаев» – проясняют ситуацию на рынке два современника со страниц приличного журнала. Но все же эффект обогащения словарной практики не покажется странным, если раскрыть вторую часть откровения исследователей – «…при резком снижении смысловой нагруженности языка». Пусть будет так – концептуалистам это даже на руку – больше материала для профессиональной работы.
Попробуйте провести методическую концептуальную «расчистку» нескольких фраз из современной журнальной риторики.
Задание1. Для упражнения выберите одну из предложенных ниже фраз.
«Это клиент нон грата».
«Сначала мы сели и расписали процесс принятия решений».
«Руководители компаний попадаются на удочку софтверных компаний и консультантов».
«У беды глаза зеленые».
«Вчера состоялась классная тусовка у братана».
«Живая организация асимметрична».
2. Используя метод концептуальной «расчистки», постройте концептуальную схему той реальности, которая «стоит» за выбранной Вами фразой.
3. Выведите небольшой ряд логических следствий из построенной концептуальной схемы, которые бы демонстрировали Ваш выход за пределы очевидного смысла фразы.
КомментарийПо существу, я приглашаю Вас совершить все процедуры, составляющие алгоритм метода.
1. Уточнение и отбор смыслов каждого термина исходной фразы.
2. Развертка этих смыслов через родовидовые определения.
3. Разделение полученной концептуальной «смеси» на понятия, свойства понятий, отношения.
4. Формирование автономных концептуальных «квантов».
5. Построение концептуальных схем этих «квантов».
6. Разработка логики синтеза блоков.
7. Синтез конечной концептуальной схемы предметной области.
Перед началом своего исследования потратьте время на уточнение своей познавательной задачи. От этого будет зависеть глубина раскрытия элементов исходных фраз. Не стоит в этих упражнениях углубляться далеко – пусть Ваши определения каждого термина в выбранной фразе не будут длиннее предложения из 5–7 слов. И при такой степени подробности у Вас может получиться весьма богатая «смесь» понятий и отношений.
После построения итогового концепта не бросайте его – попробуйте вывести из него ряд доступных Вам суждений. Было бы здорово, если бы Вам удалось найти, вывести из концептуальной схемы суждения, лежащие за гранью поверхностного, очевидного смысла, который можно разглядеть в исходной фразе.Упражнение 7. Концептуальное дополнение слов
«Смысловое поле слов безгранично делимо». Нам надо лишь внимательно наблюдать за направлением этих делений, следуя указаниям языка.
Контекст
Поскольку зачастую язык это единственное, что по существу отличает многих из нас от всего животного мира, то грех отказываться от этой роскоши в наших попытках понять друг друга и мир. Не будет большой ошибкой считать, что из всех усилий выразить и передать все мыслимые оттенки бытия язык любого народа приобрел способности хранить и предлагать нам способы самых глубоких различений реальности. Эти способы «зашиты» в устройстве наших слов и высказываний.