Спектр последствий овладения искусством управления нашими отношениями и эмоциями был обобщен Дэниелом Гоулманом:

Эмоциональное самосознание

 развитие способности распознавать и называть собственные эмоции;

 развитие способности понимать причины чувств;

 признание различия чувств и действий.

Управление эмоциями

 повышение порога фрустрации, активное управление гневом;

 снижение частоты социальных конфликтов и уровня агрессивности;

 развитие положительных чувств в отношении себя, сообщества и семьи;

 снижение социальной тревоги и чувства одиночества.

Продуктивный контроль эмоций

 снижение импульсивности, повышение самоконтроля и ответственности;

 развитие способности сосредоточиться на определенном задании;

 повышение успеваемости при обучении.

Эмпатическое понимание эмоций других людей

 развитие способности смотреть на ситуацию глазами другого человека;

 развитие способности слушать других.

Отношения

 развитие способности разрешать конфликты и улучшение коммуникативных навыков;

 создание более тесных связей с окружающими;

 более внимательный, чуткий и демократичный подход к другим людям;

 развитие умения быть членом группы и решать проблемы.

Приведенный выше список взят из книги «Эмоциональный интеллект», 1995.

Итак, мы с уверенностью можем сказать, что развитие самосознания и способности понимать эмоции помогает людям жить более созидательно и лучше обращаться как с собой, так и с окружающими. Это предполагает появление способности влиять на развитие событий, действовать эффективно и работать в команде дома, на работе и в обществе.

Теперь мы переходим к изучению человеческих чувств в их отношении к социальным ценностям, совести, доверию и групповому поведению.

Мы переживаем и ощущаем эмоции индивидуально, и в разделах 2.5 и 4.5 мы уже касались темы взаимодействия наших эмоций с нашими личными ценностями. В этой главе мы сделаем следующий шаг и рассмотрим чувства и эмоции в их связи с социальными проблемами и поговорим о смежных темах, связанных с совестью и социальным доверием.

Вопросы, связанные со справедливостью, расой, полом, сексуальностью, религией, законом и порядком, политикой и моралью, являются весьма плодородной почвой для наших чувств и эмоций. Часто, о чем нам с готовностью напоминают средства массовой информации, такие темы легко становятся причиной конфликтов и нетерпимости между отдельными людьми и группами. Так мы снова сталкиваемся со связями между личными ценностями и эмоциями, и нам необходимо признать, что некоторые наши ценности могут опираться на неверные убеждения и верования относительно особенностей тех культур, которые чужды нам. Так рождаются предубеждения, которые вызывают враждебность, питаемую страхами и угрозами, вовсе не способствующими установлению социальной гармонии.

Предубеждения, возникающие из-за нехватки информации в сферах расы, пола, религии, политики и этики, могут стать причиной опасных страстей. Первое упражнение этой главы разработано для того, чтобы вы могли пересмотреть свои чувства по отношению к подобным вопросам.