Витфилд Ричард
Шрифт:
«Джон, я подумала, что ты мог бы убрать свою комнату, так как ты давно этого не делал, и это заставляет меня думать, что тебя не заботит чистота нашего дома».
При таком начале диалога Джону легче признать чувства Джилл относительно чистоты в доме, и так как Джилл признает свои мысли и чувства (правило 1), он не испытывает искушения в свою очередь испытать раздражение. В таком случае он может ответить так:
«Мне жаль, что ты чувствуешь, будто я равнодушен к чистоте. Я ценю все, что ты делаешь, но я забывал в последнее время убираться в своей комнате. И теперь, когда ты обратила на это внимание, я вижу, что в комнате беспорядок. Я думал о другом, в том числе о работе. Я сделаю уборку не позднее чем через неделю».
В данном случае Джон сопереживает Джилл, хотя и не принимает ее чувства как свои, поскольку она не считает, что он должен это делать. Он затем обещает исправить ситуацию. Джон признает то, чего он не сделал, и это пример использования правила номер 2, «принятие ответственности».
Анализ такого краткого диалога мог вызвать ощущение неестественности, но нам необходимо всего лишь попрактиковаться в применении трех правил, в частности, учиться молчать, слушая. Молчание позволяет размышлять над эмоцией и возвращать ее партнеру, показывая, что эмоция замечена. Возможность избежать неприятных эмоций, которые всегда рождаются во время ссор, очень ценна в повседневной жизни. Увеличение возможностей для подачи эмоциональных сигналов – это нахмуренные брови, улыбка, – и кто бы ни посылал их во время диалога, обычно оказывает огромное влияние на результат. Первый ответ, однако, каким бы ни был первоначальный сигнал, не менее важен для избегания непродуктивного напряжения или даже чего-то худшего.
Это упражнение состоит из двух частей.
Для начала приводятся шесть заявлений, которые проецируют чувства говорящего вовне. Своими словами запишите, что на самом деле стоит за каждой фразой.
Ты хочешь, чтобы я был(а) в двух местах одновременно.
Он просто игнорирует меня, а затем обращается со мной как с грязью.
Глупая бюрократия, вот что это такое.
Ты настоящий шовинист.
Ты не любишь меня за то, что я сделал(а).
Ты так меня злишь, что когда-нибудь я взорвусь.
Затем вспомните недавний спор или межличностное напряжение и внимательно проследите, что было сказано вам и другому человеку, когда все началось. Запишите ключевые фразы и дополните их письменными комментариями, которые отражают дух трех основных правил, которые были приведены в этом разделе.
На основании трех правил, приведенных в этом разделе, можно обобщить советы для управления эмоциями следующим образом:
Последовательность: прислушайтесь к чувству, назовите его, примите чувство, приручите и направьте чувство. Снова пересмотрите чувство.
Время: всегда старайтесь выиграть время. Растягивайте драгоценную паузу, которая способствует рождению важных решений.
9.3. Исследование и управление тяжелыми чувствами
Познакомившись с основными аспектами нейрофизиологии мозга, мы можем утверждать, что, когда нейронные структуры мозга синхронизируются, нейроны действуют в унисон и нам становятся доступны новые навыки, озарения и творчество. Может развиваться нестандартное мышление, которое позволяет экспериментировать, оспаривать существующие представления о реальности. Иногда мы сами можем наказывать себя эмоционально из-за собственных ограниченных представлений. А когда нейронные структуры мозга перестают работать синхронно, то мы приходим в состояние «на взводе», становимся эмоционально неуравновешенными, и это нарушает наши способности и мешает проявлению творчества. При росте эмоционального давления результативность падает.
Способность размышлять помогает людям заметить, когда их разум и эмоциональное равновесие вот-вот испытают на себе влияние амигдалы (части лимбической системы, см. главу 3), что приведет к тому, что они «потеряют голову». Выражение лица, отражающее чувства собеседника, поддерживает способность сопереживать другим людям. Это может помочь нам заметить первые сигналы раздражения, неудовлетворенности или тревоги, благодаря чему мы можем поддержать их. Нам всегда сложнее настроиться на эмоциональные состояния других людей, если мы сами находимся в неуравновешенном состоянии.
Представьте себя в каждой из шести описанных ниже ситуаций и отдайте себе отчет в своих предполагаемых реакциях.
1. Вы выигрываете в лотерее, но, направляясь получать приз, ударяетесь об угол стола.
2. Некто, кто должен выполнять для вас срочное задание, бессмысленно пялится в пространство.
3. Вас ударили по лицу.
4. Ваше любимое домашнее животное внезапно умирает.
5. Ночью вы слышите крики, доносящиеся с улицы.
6. Вы ждете любимого человека, который опаздывает на двадцать минут.
Вы ощущаете изменение своих чувств.
Вы ощущаете связанные с изменениями чувств физиологические изменения (испарина, улыбка и т. д.).
Что, согласно правилам управления эмоциями, вы будете делать?
Больше размышлять о своих чувствах не означает того, что вам необходимо непрерывно в них копаться. Нет ничего хорошего в том, чтобы ожидать от себя определенных чувств, а потом корить себя, когда они не появляются! Все порой просыпаются утром, чувствуя усталость без определенной на то причины, и нет нужды переживать по этому поводу, необходимо просто «побыть с этим чувством», и оно исчезнет. Порой мы можем чувствовать себя «на пределе», когда хотим расслабиться. Попытки расслабиться обычно являются тупиковой деятельностью, мы нуждаемся в успокоении, но его невозможно призвать намеренно, мы можем лишь верить и ждать. Одна из наших основных потребностей – это потребность в вере, что наши дела в прошлом, настоящем и будущем не пропадут даром.
9.4. Гармония чувств и гармоничные чувства
Мы уже обсуждали в главах 5 и 6 положительные и отрицательные элементы эмоций. Теперь мы рассмотрим вопрос гармонии между противоречащими друг другу чувствами в отдельных практических ситуациях.
Например, используя анализ, рассмотрим знакомый случай чувствительности к критике. Том, добросовестный человек, предавшись размышлениям, замечает, что каждый раз, когда его работу критикуют, он немедленно чувствует сильную враждебность по отношению к критику.