На этом минимальный и достаточный ответ на вопрос «что я должен знать?» сформулирован. Можно переходить к следующему вопросу.

Что я должен делать?

1. Изучите, из каких блоков состоит ваш рабочий день. Отмечайте продолжительность каждого блока. Для начала широкими мазками: совещание, встреча с клиентом, заполнение отчета. Начните учитывать продолжительность по времени каждого дела, которое вы делаете, включая перерывы и отвлечения. Это называется хронометраж.

Думаю, что уже сейчас ваш дракон SCARF начал просыпаться и говорить: «Зачем это нужно? Какой хронометраж, давай это-то пропустим и обойдемся без него». Перед вами выбор: применить конструктивную агрессию к себе и ответить на вопрос «зачем это мне?» или пропустить этот пункт. Выберете «пропустить» – свалитесь в S-O деятельность по отношению к предлагаемому методу. А дальше будет так: вы прочитаете текст до конца, потом скажете: «Все понятно», – и все останется, как и было. Вы останетесь на том же уровне профессионализации. Когда вас спросят: «Ну как книга?», вы скажете, что написано интересно, но не сработало, что все-таки автор-теоретик, жизни не видел, пороху не нюхал.

Если хотите изменений, то последовательно выполняйте задания. Выполнить хронометраж за один подход – реально трудная, почти неподъемная задача, поэтому примените стратегии «Влияние» и «Игра». Возьмите маленький фрагмент рабочего дня, один – два часа, и сфокусируйтесь на них. Назначьте себе награду за выполнение удачного подхода. Задача – хронометрировать хотя бы один рабочий день.

2. Посмотрите на ваш день с нескольких точек зрения.

А) В целом оцените свой день по пяти результатам труда. На сколько баллов по десятибалльной шкале они проявлены в вашей профессиональной деятельности? 1 балл – все плохо, 10 баллов – лучше и быть не может.

Б) Посмотрите на крупные блоки через два параметра: наслаждение (вам нравится это делать) и смысл (вы понимаете, как эти действия влияют на результат, и согласны, что это лучший способ его достичь). Оцените их по десятибалльной шкале, где 1 балл – все плохо, 10 баллов – лучше и быть не может.

Перенесите данные в таблицу. Обратите внимание на три категории дел:

1) те, которые не нравятся, имеют самые низкие баллы в графе «Наслаждение»;

2) те, которые, как вам кажется, не имеют смысла, – самые низкие баллы в графе «Смысл»;

3) сочетание этих факторов «Не нравятся/Нет смысла» – самая низкая сумма по баллам из всех сумм. В эту категорию могут попасть дела, которые не оказались в пунктах 1 и 2.

Также сейчас вы можете рассчитать текущую энергийность вашей работы. Она равна произведению сумм колонок «Наслаждение» и «Смысл».

Дела «Не нравятся» проводим через фильтр вопросов:

1. Могу я избавиться от этой задачи? Делегировать, перевести на других исполнителей, вообще отменить этот процесс и т. д. Обычно в компании много возможностей, которые мы не исследуем и не проверяем. Даже когда вам кажется, что делегировать некому, то рядом с вами может оказаться коллега, который мечтает выполнить эту работу. До тех пор пока вы не спросите, не предложите поменяться, само ничего не произойдет.

2. Если не можете избавиться, то ответьте на вопрос: Как сделать задачу приятнее? Иногда вы можете, сохранив суть задачи и ее KPI для компании, сделать ее приятнее для себя. Отчет может быть не письменным, а устным, не развернутым, а коротким и т. д. Возможно, какую-то задачу вы можете перенести на другое время, объединиться в ее решении с кем-то. Всегда ищите варианты. Форма и последовательность действий в деятельности имеют значение. От перестановки мест энергийность процесса может измениться. Приведу пример такого решения.

В компании Х есть отдел документооборота. Девушки целый день делают две вещи: 1) формируют, проверяют, рецензируют, сканируют различные документы; 2) консультируют по телефону другие подразделения, чтобы те делали все правильно. В таком виде процесс существовал долгие годы. Пока не обратили внимание на то, что эти два процесса, происходящие, по сути, одновременно, очень разные: человек-документ, человек-человек. Причем девчата из отдела документооборота больше «заточены» под первый тип работы, а второй вызывает у них определенное напряжение.